FAQ

Preguntas más frecuentes

Al planificar dónde alojarse en Punta Cana, Impressive Resorts & Spas ofrece una escapada ecológica de cinco estrellas a orillas de una amplia playa recientemente renovada que recibió la Certificación de Bandera Azul de la Fundación para la Educación Ambiental (FEE).

Para ayudarlo a planificar su visita a nuestro resort, encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro hotel a continuación. Si necesita más información o ayuda, contáctenos hoy.

  • Horario de check in y check out

    La hora de entrada comienza a las 3:00 pm y la hora de salida es hasta las 12:00 pm. Si necesita un check in temprano o un check out tardío, puede marcar 0 y pedirle a nuestro operador que lo transfiera a nuestro Departamento de Recepción. Early check in y late check out están sujetos a solicitud y disponibilidad.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express.

  • ¿Cuánto cobra por el WiFi?

    1 día US $ 7
    3 días US $ 18
    1 semana US $ 30

  • Quiero hacer una reserva grupal, ¿Cómo lo hago?

    Para hacer una reservación grupal puede comunicarse con nuestro departamento de Grupos y Eventos en groups.puj@impressiveresorts.com o puede llamar al 809-552-0110 ext. 7196

  • Si quiero modificar una reserva, ¿qué debo hacer?

    Si se trata de una reserva directa, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en reservations.puj@impressiveresorts.com, o marque +1 809-552-0110 y proporcione el número de confirmación de la reserva. En caso contrario, contacte directamente con su agente de viajes o tour operadador turístico.

  • ¿Cómo cancelo mi reserva?

    Las reservas individuales pueden cancelarse o modificarse sin cargo hasta 24 horas antes de la llegada del huésped. Las cancelaciones solo serán válidas siempre y cuando cuenten con un número de cancelación proporcionado por nuestro departamento de reservas. Para cancelaciones y / o modificaciones fuera de plazo el hotel facturará la tarifa correspondiente por la primera noche de alojamiento más impuestos (impuesto al valor agregado). No se aceptarán cancelaciones o modificaciones para reservas no reembolsables.

  • ¿A qué hora se sirve el desayuno?

    El desayuno se sirve entre las 7:00 am y las 10:30 am.

  • ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?

    Los hoteles tienen un estacionamiento de cortesía para los huéspedes según la disponibilidad. Debido al espacio limitado, no podemos garantizar ni reservar plazas de aparcamiento.

  • ¿El hotel acepta mascotas?

    No, el hotel no acepta mascotas.

  • ¿El hotel tiene opciones para comer sin gluten?

    Sí, tenemos opciones sin gluten disponibles en nuestro buffet y opciones de restaurantes a la carta.

  • ¿El resort tiene un código de vestimenta?

    Nuestro código de vestimenta es informal

  • ¿Cuál es la diferencia entre Impressive Premium y el hotel principa, Impressive Resorts & Spas?

    La diferencia entre nuestro hotel Impressive Premium y nuestro hotel principal Impressive Resort & Spa, es que nuestros huéspedes premium tendrán habitaciones más espaciosas, acceso a algunas características exclusivas como un salón privado, áreas de playa y alberca. Los huéspedes Premium también disfrutan de acceso ilimitado a Wi-Fi, reservas preferenciales en restaurantes a la carta, un bar premium, servicios a la habitación de 12:30 p.m. a 10:30 p.m., entre otras comodidades y servicios.

  • ¿Necesito un adaptador para mis dispositivos electrónicos?

    Usamos enchufes de EE. UU. Y Canadá en nuestras habitaciones. No necesitará un adaptador si llega desde cualquiera de esos países.

  • ¿Cuánto cuestan las actividades de deportes acuáticos?

    Las actividades de deportes acuáticos no motorizados forman parte de nuestro paquete todo incluido. Sin embargo, para las opciones motorizadas, ofrecemos nuestro proveedor in situ Seapro por un costo adicional. Puede verificar sus paquetes y precios visitando:

    www.seaprodivers.com/es/excursiones-en-punta-cana

  • ¿Proporcionan transporte al resort?

    No ofrecemos ninguna opción de transferencia. El transporte local está disponible desde el aeropuerto hasta el complejo.

  • ¿Tienen instalaciones para huéspedes con discapacidad?

    Tenemos habitaciones accesibles sujetas a disponibilidad. Discuta sus necesidades con nuestro departamento de reservas al hacer la reserva o llame para modificar su reserva.

  • ¿Tienen disponible servicio de habitaciones? ¿coste?

    Contamos con servicio de Room Service, el cual esta incluido solo para huespedes premium.

  • ¿En qué idiomas se atiende en recepción?

    Español, Inglés, Francés, Alemán

  • ¿El hotel cuenta con salones para reuniones? ¿Cuenta con espacios disponibles para eventos?

    Sí, contamos con una sala de conferencia, así como con espacios que pueden ser modificados según la necesidad del cliente.

  • ¿Ofrece el hotel servicio de fotografías?

    Sí, contamos un proveedor in situ, puede verificar los paquetes y costos visitándolos en el vestíbulo Impressive Resorts & Spas.

  • ¿Existe en la playa una rampa para discapacitados?

    Sí, contamos con una rampa para discapacitados en la playa.

  • ¿El hotel ofrece servicios de excursiones?

    Si, contamos un proveedor in situ, puede verificar los paquetes y costos víisitándolos en el vestíbulo Impressive Resorts & Spas.

  • ¿Dónde puedo comprar regalos y/o artículos de necesidad?

    Contamos con cinco (5) tiendas distribuidas en el Impressive Resorts & Spas.

  • ¿Puedo solicitar habitaciones conectadas?

    Sí. Sujetos a disponibilidad.

  • ¿Existen cunas disponibles? ¿Cómo puedo solicitar una?

    Sí. Sujetos a disponibilidad.

  • ¿Cómo se realiza la reserva de restaurantes a la carta o especialidad?

    Las reservas pueden realizarlas con uno (1) día de anterioridad, directamente con nuestros conserjes en el vestíbulo.

  • ¿Tiene el hotel disponibilidad de rentar un vehículo?

    Sí, contamos un proveedor in situ, puede verificar las condiciones y costos víisitándolos en el vestíbulo Impressive Resorts & Spas.

  • ¿Existen carros de golf para movilizarse dentro del resort?

    Sí, sujetos a disponibilidad.

  • ¿Cuál es la ocupación máxima en las habitaciones?

    La ocupación máxima es hasta 4 huéspedes, (2 Adultos + 2 Niños o 3 Adultos + 1 Niño).