Часто задаваемые вопросы
Вы ищете, где остановиться в Пунта-Кана? Impressive Resorts & Spas предлагает экологически чистый пятизвёздочный отдыха на большом недавно обновлённом пляже, отмеченном Сертификатом "Голубой флаг" Фонда экологического образования (FEE).
Чтобы помочь вам спланировать посещение нашего курорта, мы предлагаем вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы о нашем отеле. Если вам нужно больше информации или помощь, свяжитесь с нами прямо сейчас.
Режим check in и check out
Время заезда начинается в 15:00, время выезда - до 12:00. Если вам нужен ранний заезд или поздний выезд, вы можете набрать 0 и попросить нашего оператора перевести вызов в наш Отдел регистрации. Ранний заезд и поздний выезд зависят от наличия свободных номеров.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем наличные, кредитные и дебетовые карты платёжных систем Visa, MasterCard и American Express.
Сколько стоит Wi-Fi?
1 день US $ 7
3 дня US $ 18
1 неделя US $ 30
Я хочу осуществить групповое бронирование. Как это сделать?
Для осуществления группового бронирования вы можете обратиться в наш Отдел по работе с группами и проведению мероприятий по адрессу электронной почты groups.puj@impressiveresorts.com или по телефону 809-552-0110 добавочный номер 7196
Если я хочу изменить бронирование, как это сделать?
Если речь идёт о прямом бронировании, свяжитесь с нашим Отделом бронирования по адресу электронной почты reservations.puj@impressiveresorts.com или наберите +1 809-552-0110 и сообщите номер подтверждения бронирования. Если речь идёт не о прямом бронировании, свяжитесь с вашим турагентом или туроператором.
Как отменить своё бронирование?
Индивидуальные бронирования можно отменить или изменить без дополнительной оплаты не позднее, чем за 24 часа до заезда гостя. Отмена действительна только при получении номера отмены бронирования от нашего Отдела бронирования. За отмену и/или изменение бронирования позже установленного срока отель взымает плату в размере первой ночи проживания плюс налоги (налог на добавленную стоимость). Невозвратные бронирования не могут быть отменены или изменены.
В котором часу подаётся завтрак?
Завтрак подаётся с 7:00 до 10:30.
Рядом с отелем есть парковка?
В отелях есть бесплатная парковка для гостей в зависимости от наличия мест. Из-за ограниченного пространства мы не можем гарантировать наличие или забронировать места на парковке.
Разрешено ли размещение в отеле с домашними животными?
Нет, в отеле не разрешено размещение с домашними животными.
Есть ли в отеле безглютеновое меню?
Да, предложения без глютена есть в нашем буфете и ресторанах "а ля карт".
Есть ли на курорте дресс-код?
Наш дресс-код - повседневная одежда.
Какая разница между отелем Impressive Premium и главным отелем Impressive Resorts & Spas?
Разница между нашим отелем Impressive Premium и нашим главным отелем Impressive Resort & Spa заключается в том, что гостям отеля премиум предлагаются более просторные номера, доступ к некоторым эксклюзивным предложениям, таким как приватный салон, пляжные зоны и плавательный бассейн. Гостям премиум также предлагается неограниченный доступ к Wi-Fi, преимущества при заказе столика в ресторанах "а ля карт", премиум-бар, обслуживание номеров с 12:30 до 22:30, а также другие удобства и услуги.
Мне понадобится адаптор для зарядки моих электронных устройств?
В наших номерах розетки стандарта США и Канады. Вам не нужен адаптор, если вы приедете из этих стран.
Какова стоимость занятий водными видами спорта?
Немоторизованные водные виды спорта включены в наш пакет "Всё включено". Для моторизованных мероприятий мы предлагаем услуги нашего местного партнёра Seapro за дополнительную плату. Вы можете ознакомиться с пакетами и ценами на сайте: www.seaprodivers.com/es/excursiones-en-punta-cana
Предоставляется ли транспорт, чтобы доехать до курорта?
Мы не предлагаем услуги трансфера. Между аэропортом и курортом курсирует общественный транспорт.
Обладает ли курорт инфраструктурой для гостей с ограниченными возможностями?
У нас есть номера с доступной средой, возможность забронировать зависит от наличия свободных номеров. Обсудите свои потребности с нашим Отделом бронирования при осуществлении бронирования или свяжитесь с нами по телефону для изменения бронирования.
Имеется ли обслуживание номеров? Какая стоимость?
У нас есть услуга обслуживания номеров, которая включена только для гостей премиум.
На каких языках обслуживают гостей на стойке регистрации?
Испанский, английский, французский, немецкий
В отеле есть залы для встреч? Есть ли площадки для проведения мероприятий?
Да, у нас есть конференц-зал, а также площадки, которые могут быть приспособлены к потребностям клиентов.
Предоствляет ли отель услуги фотосъёмки?
Да, у нас есть местный поставщик данной услуги, вы можете ознакомиться с пакетами предложений и стоимостью в вестибюле Impressive Resorts & Spas.
Есть ли на пляже пандус для гостей с ограниченными возможностями?
Да, на пляже имеется пандус для гостей с ограниченными возможностями.
В отеле предлагаются экскурсии?
Да, у нас есть местный поставщик данной услуги, вы можете ознакомиться с пакетами предложений и стоимостью в вестибюле Impressive Resorts & Spas.
Где я могу приобрести подарки и/или предметы первой необходимости?
На курорте Impressive Resorts & Spas пять (5) магазинов.
Я могу запросить сообщённые номера?
Да, зависит от наличия свободных номеров.
Предоставляются ли детские кроватки? Как их можно заказать?
Да, зависит от наличия свободных детских кроваток.
Как заказать столик в ресторанах "а ля карт" или тематических ресторанах?
Заказать столик можно за один (1) день до посещения ресторана через наших консьержев в вестибюле.
В отеле есть возможность арендовать автомобиль?
Да, у нас есть местный поставщик данной услуги, вы можете ознакомиться с пакетами предложений и стоимостью в вестибюле Impressive Resorts & Spas.
Есть ли гольф-кары для передвижения по территории курорта?
Да, зависит от их наличия.
Какая максимальная вместимость номеров?
Максимальная вместимость - до 4 гостей (2 взрослых + 2 ребёнка или 3 взрослых + 1 ребёнок).